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Rückversand Vorgang
1. Bitte melde deine Rücksendung bei uns per E-Mail (📧onlineshop@zelaro.com | oder das Kontaktformular) an. Wähle dazu den Betreff - Retoure - und gib deinen Namen, Adresse, Bestellnummer und Rücksendegrund an.
2. Bitte verpacke die Ware immer sicher und ordentlich. Am besten im Originalkarton, so wie du es von uns erhalten hast.
3. Das Versandlabel (Hermes) erhälst du direkt von uns per E-Mail als PDF Datei zum Selber Ausdrucken zugesandt.
4. Klebe das Versandlabel gut sichtbar und lesbar auf das Paket und gebe es im Hermes PaketShop ab.
5. Nach Retoureneingang wird die Retoure geprüft und über den Zahlungsdienstleister wird die Bestellsumme erstattet.
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